Estrategias de Mercadeo y Servicio al Cliente

  • $ 215.00


Se presentan los Conceptos básicos de Mercadeo  y como mejorar las técnicas de servicio al cliente. Se discuten temas tales como: conceptos básicos de servicio al cliente, servicio al cliente y satisfacción total al cliente, cliente interno y  externo, conceptos básicos de ventas, mercadeo y las 7P, manejo del tiempo y la importancia de la imagen personal, “body language” y actitud, entre otros.

En este curso de la  Profesora Elizabeth Cardona aprenderás sobre la importancia que tiene el excelente servicio al cliente para crecer tu negocio.  La también experta en publicidad, y socia de Kreative Ad, Inc., comparte sus años de experiencia en el campo del mercadeo para que tu pequeño negocio pueda alcanzar las metas de crecimiento.  

 

 

Fecha: 18 de agosto al 6 de octubre de 2018 (8 sábados)

Horario: 9:00 am - 12:00 m

24 horas de clase (2.4 CEU's)

 

 Profesora Elizabeth Cardona

 

Experiencia

  • Más de 20 años en el campo de la publicidad, mercadeo y relaciones públicas
  • Socia de la agencia de publicidad Kreative Ad, Inc. desde el 2001
  • Profesora del Departamento de Educación Continuada de la Universidad del Sagrado Corazón desde el 1999
  • Maestría en Redacción para los Medios de la Universidad del Sagrado Corazón
  • Maestría en Mercadeo de la Universidad Interamericana, recinto Metropolitano
  • Bachillerato en Finanzas del Recinto Universitario de Mayagüez
  • Socia activa de la Asociación de Ventas y Mercadeo
  • Miembro de la Directiva de FERNI (Organización sin fines de lucro que ayuda a niños con impedimentos, de escasos recursos económicos, con sillas de ruedas y otros equipos especializados).